【Ｑ＆Ａ】家具インテリア通販【家具大図鑑.ｃｏｍ】～激安家具アウトレット販売　

Ｑ＆Ａ

お客様からよく寄せられるご質問について、Ｑ＆Ａ方式でまとめました。当オンラインショップご利用の参考にしてください。
◆　商品について　◆

Ｑ	大きさの欄に記載されているアルファベッド１文字は、商品の寸法を示しております。
Ａ	W・・・外形幅（幅）Ｄ・・・奥行きＬ・・・ベッドの長さＨ・・・高さＳＨ・・・座面（座る場所）までの高さ

Ｑ	掲載商品の表示価格は消費税込みですか?
Ａ	全て消費税込みの価格となります。

Ｑ	商品のもっと詳しい情報(サイズ・仕様など）を教えてください。
Ａ	ご不明な点はお気軽にお問合せください。できる限り詳しい情報をお知らせいたします。

Ｑ	家具大図鑑．ｃｏｍに掲載している商品が実際に展示してあるショールームはありますか?
Ａ	大変申し訳ございません。お客様にインターネット上でお安く商品をご提供させていただくための経費削減として、家具大図鑑．ｃｏｍ自体のショールームはございません。家具大図鑑．ｃｏｍの運営母体である（株）中山家具の実店舗は埼玉県幸手市にございますが、基本的に品揃えが異なります。ご理解下さいますようお願いいたします。

Ｑ	掲載商品の色は実物と同じですか?
Ａ	できるだけ実物の色を再現できるよう画像には工夫を行っておりますが、WEB上での商品の色や素材感などについては、ご利用の環境（モニター）等により若干実物とは異なって見える場合がございます。予めご了承くださいますようお願いいたします。

Ｑ	家具大図鑑．ｃｏｍに掲載していない商品を探しているのですが、どうしたらいいですか?
Ａ	どのような商品をお探しなのか、お気軽にお問合せくださいませ。ご希望の商品をできる限りお探しいたします。また、家具大図鑑．ｃｏｍに掲載されていない商品でも、メーカー名、品番がお分かりになれば、お見積もりをさせていただくことも可能です。詳しくは、こちらまでお問合せくださいませ。

Ｑ	家具大図鑑．ｃｏｍに掲載している商品のカタログはもらえますか?
Ａ	大変申し訳ございません。お客様にインターネット上でお安く商品をご提供させていただくための経費削減として、カタログ作成は行っておりません。ご理解くださいますようお願いいたします。

◆　ご注文について　◆

Ｑ	注文できているか不安なので確認したいのですが?
Ａ	ご注文完了時に確認メールをご登録のメールアドレス宛に自動送信いたします。

Ｑ	注文が完了したのに、注文の確認メールが届かないのですが？
Ａ	回線の混み合い具合により、メールの送受信に時間がかかる場合がございます。しばらく時間をおいてからご確認下さいませ。

Ｑ	商品を自宅以外に送ってほしいのですが?
Ａ	ご自宅以外へのお届けも承ります。ご注文時にお届け先をご指定くださいませ。

Ｑ	友人にプレゼントとして送りたいのですが?　　（ご注文者と配送先の名義･住所が違うのですが…）
Ａ	贈り物等で、ご注文いただいた方とは名義や配送先が異なるお届け先への配送も承ります。ご注文時にお届け先等をお知らせくださいませ。

Ｑ	注文がうまくいかないので電話で注文をしたいのですが?
Ａ	お電話・ＦＡＸにてのご注文も承ります。お電話：０４８０－４２－０００８　（１０時～１８時）ＦＡＸ　：０４８０－４３－５２０２　（２４時間受付）

◆　お支払いについて　◆

Ｑ	支払方法について詳しく教えてください。
Ａ	お支払方法は、インターネット決済（クレジットカード、コンビニ支払い、ネットバンキング決済）と、銀行振り込み(振込み手数料はお客様ご負担）、代金引換（一部ご利用いただけない商品もございます）をご利用いただけます。インターネット決済は日本信販【支払い上手システム】を使用しております。

Ｑ	クレジットカード支払いをしたいのですが、カード番号を入力するのが不安です。
Ａ	家具大図鑑．ｃｏｍでは、お客様の個人情報保護のためにＳＳＬシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますので、ご安心くださいませ。

◆　お届けについて　◆

Ｑ	配送日の指定はできますか?
Ａ	お届け日のご指定も承ります。商品発送のご準備が整い次第、ご連絡を入れさせていただきますので、ご都合のいい日をご指定くださいませ。

Ｑ	配送時間の指定はできますか?
Ａ	お届時間帯のご指定は、【①便=　９時～１４時】　【②便=　１２時～１８時】　のいづれかにて承ります。 (地域により配送時間帯をご指定いただけない場合もございます。予めご了承お願いいたします。）

Ｑ	不要家具の引き取り処分はしてもらえますか?
Ａ	大変申し訳ございませんがご不要家具のお引取りは行っておりません。ご了承くださいますようお願いいたします。

Ｑ	配送会社の指定はできますか?
Ａ	大変申し訳ございませんが運送会社のご指定はお受けできません。当社指定の運送会社にてお届けいたします。ご了承くださいますようお願いいたします。

Ｑ	家具のセッティングまでやって欲しいのですが。
Ａ	お届け地域にもよりますが、開梱・組立て・設置・セッティングまで有料にて手配させていただくことも可能です。料金は納品先の状況やお届け地域によって異なりますので、こちらまでお問合せくださいませ。

Ｑ	現在、家を新築中ですが、購入した家具は家が完成するまで預かってもらえますか?
Ａ	はい。商品のお預かりも１ヶ月程度でしたら無料にて承ります。それ以上の長期お預かりをご希望の場合は、こちらまでご相談くださいませ。